сожалению такая история не только с Rogers, но и с другими компаниями - от этого не убежишь. Bell еще по хлеще будет.

Предлагаю создать клуб ненавистников Роджерс
По поводу "Ухожу из компании". У нас еще ни разу не получился этот фокус. Пробовали несколько раз и уходили. Только что ушли от Белл, без проблем, 100 долларов штраф, так как уход с контракта и "до свидания". Никто не перезвонил, никто не предложил условий лучше.
От Роджерс уйти не можем, подписались на контракт под бизнес и отказ стоит таких денег, что дешевле продолжать пользоваться.
Так вот история с Белл, у нас стоит 3G роутер (нет в нашем лесу проводного интернет), макс. лимит в месяц 15 гб (120 баксов), вдруг стал куда-то улетать, ничем не пользуемся, не качаем, а стало хватать на пол-месяца, до этого момента укладывались в 8-10 гб. Заплатив третий месяц подряд 200 баксов и стрессуя каждый раз, решили прижать Белл и пригрозить уходом. Поскольку наш коттеджный резорт накрыт таким же интернет от Роджерс за те же 120 баксов но безлимитным (на полуострове ловит, в доме не ловит)!!!! Слышали, что если пригрозить Беллу уходом то они прям бросаются давать эту безлимитную опцию. Благо у нас есть куда уходить (есть спутниковый интернет), решили что если что уйдем к спутнику, а там глядишь всякими антенками и Роджерс дотянем до себя. В общем позвонили спутниковому провайдеру, попали на спешиал (трехдневный) 40 гб + ночной безлимит за 60 баксов при большей скорости. И решили если Белл не пойдет на уступки и не откроет безлимит переходим.
Ну вот теперь перешли к спутниковому провайдеру, и началась новая песня ))). В пятницу когда вносили предоплату, еще не открыли продажи официально, мы были первыми практически на эти пакеты. И нам клялись что интернет у нас будет уже через неделю. Прошла почти неделя, а никто не позвонил и ничем не порадовал. Звоню, а мне "дипли сорри, очень большой наплыв заявок со вторника, мы оформляем ваши бумаги, это займет несколько недель!!! потом отправим бумаги дилеру и он еще через несколько недель!!! с вами свяжется!" Ну они не такие стойкие как Роджерс, поэтому когда я оператору в 10 раз повторила, что чхать я хотела про то что со вторника наплыв заявок, моя заявка была в пятницу до этого. И что мне обещали, и что только это обещание повлияло на покупку, и что если через две недели интернета не будет, у нас будут потери в деньгах (официально подтвержденные), а от другого контракта мы отказались уже. И дайте старшего. Итог, бумаги подписаны вчера!!! (за полчаса до они еще и сегодня не были подписаны и никто даже обещаний не давал). С завтра начну атаковать нашего дилера (благо мы его лично знаем, и это упрощает нам жизнь).
Но в целом я готова была идти по процедурной схеме: официальная жалоба, с регистрационным номером, которые уже рассматривают выше колл-центра и обязаны дать ответ. В России такая схема работает (проверено на двух банках и Икее). Слышала, что здесь тоже вроде как такое есть. Главное позвонить и сказать "Я хочу оставить официальную жалобу." Сидят специальные операторы, которые за сами жалобы не отвечают. Они их принимают, дают номер и отправляют саму жалобу в департамент качества. А те зарплату получают за то, чтобы третировать тех, кто стал виной этой жалобы. И очень все службы боятся их. (опять же это схема из Российских корпораций, но проверенная).

А мы уже перешли на Vonage... интернет-телефон для дома только.....20Д в месяц - безлимит, хоть в Россию звони....

БЕЛЛ компания Несколько лет назат имея дом телефон нам прислали счет от БЕЛЛ-МОБИЛ на240 баксов. при звонке к ним за 20-25 мин решали проблему оплаты ( платили основной счет ) на след. месяц опять все также . Короче все это заняло 18 месяцев. В последний месяц обьснинили мененджеру что если приходит по новой больше им звонить не будем. Звоним на телевидение, в газету, и адвокату с жалобой на издевательство по телефону. На след. месяц счет чистый. после оплаты позвонили в видеотрон и перевели сервис на них. Через неделю пошли звонк от БЕЛЛА с просьбой возвратится. Звонки были примерно раз в неделю. Через месяца три я им предложил , что я перейду обратно если мне предоставят на 6 месяце мобильник + дот. телефон, интернет и спутник бесплатно. Парень несколько минут молчал потом сказал что это не в его компетенции. Все с тех пор звонков нет:D

А я 13 лет с "Telus". Проблем никаких. Качество связи великолепное.Сигнал всегда хороший даже в горах. Интернет-оптика с отличной скоростью.На мобильник всегда беру план с контрактом на 3 года и опции дают хорошие и самый крутой телефон за смешные деньги.Потом через 3 года его просто выкидываю и беру новый контракт. Дома и в офисе стоит видео-телефон работающий через интернет (VOIP) с экраном на 7". Кто не знает, могу рассказать подробнее. 35CAN в месяц, куча опций,звонки в 60 стран бесплатно и безлимитно ( в Россию в том числе) для моего бизнеса это просто находка . Отцу в Омск отправил такой телефон (почему то папа в свои 84 никак не хочет изучать компьютер и скайп) подключили его к телевизору и теперь он может видеть всех нас на экране своего TV, звонить нам на домашний и на мобильники где бы мы ни находились, в Канаде, Америке,Европе (звонки то бесплатные) в общем красота.

У меня тоже с telus никаких особых проблем не возникает (вот уж 7 лет). Одно только неприятно - на новый контракт ломать их приходится через силу. В прошлый раз 1.5 часа заняло болтологии с разными манагерами, чтобы собрать себе план нормальный.